Elemen utama strategi SingTel difokuskan pada pencapaian tingkat keuntungan jangka pendek dan jangka menengah, pencapaian atas layanan kompetitif global dan standar efisiensi, investasi tinggi di bidang penjaminan teknologi dan pendirian infrastruktur telekomunikasi kelas dunia. Baru-baru ini, SingTel telah memulai investasi asing di beberapa negara, telah terlibat dalam aliansi strategis dalam rangka untuk mendapatkan pangsa pasar baru dan memperoleh keterampilan teknologi, dan telah melakukan diversifikasi ke Teknologi Informasi dan layanan nilai tambah dalam rangka untuk mempertahankan pertumbuhan dan tingkat profitabilitas. menurut ketua Singtel di bidang SingTel e-commerce, "berniat untuk mengeksploitasi sinergi dan kemampuan untuk menawarkan solusi total". SingTel Mobile, SingNet, dan Singapore Post merupakan mitra utama dalam gabungan asia yang baru terbentuk layanan elektronik mobile yang bertujuan untuk menyediakan berbagai jasa lintas perbatasan elektronik mobile melalui ponsel. layanan ini meliputi mobile banking, pembayaran tagihan elektronik, elektronik tiket, layanan pos aman, email, dan akses informasi. menurut SingTel CEO, "ini benar-benar suatu konvergensi antara e-commerce, internet, dan layanan mobile layanan baru dimulai selama lima tahun terakhir, seperti pemeliharaan chip kabel dan kepemilikan satelit SingTel sendiri, memberikan kontribusi. menjadi sekitar 12-15 % dari pendapatan (sekitar $ 700 juta).
Mungkin dalam mengantisipasi masuknya calon persaingan lebih, SingTel meluncurkan usaha baru pada tahun 1999 untuk membangun kesepakatan layanan jangka panjang dengan pelanggan utama Perusahaan komersial. upaya ini terkunci pelanggan utama perjanjian layanan multi-tahun di singapura dan di wilayah dengan imbalan tarif preferensial. dengan cara ini, SingTel tampaknya mencegah pembelotan di antara pelanggan yang ada untuk penyedia layanan baru.
Strategi yang lebih baik untuk masa