balance scored

PREGUNTAS DE DESARROLLO DEL MÓDULO 17: UN SISTEMA DE
DE CONTROL DE GESTIÓN: EL BALANCED BUSINESS
SCORECARD.
PREGUNTA 1:
Nuevo modelo de control para soportar la organización del futuro: nuevos condicionantes competitivos y nueva estructura de los negocios
La estrategia se constituye en respuesta a la dinámica del propio entorno, lo que obliga muchas veces a las empresas a una readaptación conjunta de todos sus elementos y a evolucionar. De ahí la necesidad de instrumentos como el Balanced Scorecard que pueden emplearse como un buen apoyo de la gestión del cambio.
El BSC se fundamenta y elabora (tradicionalmente) en torno a cuatro perspectivas fundamentales: • Financiera: el EVA es una herramienta financiera que podría definirse como el importe que queda una vez que se han deducido de los ingresos la totalidad de los gastos, incluidos el costo de oportunidad del accionista y los impuestos.
Entre las principales Estrategias financieras que puede seguir una empresa son:
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Estrategias de Crecimiento o de Expansión: (empresas como las ".com" y empresas jóvenes). - Estrategias de Mantenimiento o Sostenibilidad: (sería el cajón en el que se encuentra la mayoría).
- Estrategias de Madurez o Recolección: (para los negocios que están en su último ciclo de vida).
• Cliente.: El Business Intelligence que se centra en el manejo de las relaciones de marketing concretamente las técnicas de CRM (Customer Relationship Management), en donde se aplica una verdadera técnica de análisis de datos "Data Mining" importante para llegar a conocer los gustos, necesidades y preferencias del Cliente.
• Procesos Internos: La cadena de valor es un modelo teórico que permite describir el desarrollo de las actividades de una organización empresarial generando valor al cliente final

• Aprendizaje y Crecimiento (Infraestructuras): los aspectos clave son:
- Gestión estratégica: externalización de algunos procesos que en la propia organización no generan el valor