Pada sebuah perusahaan, baik berupa manufaktur ataupun jasa, aktivitas manajemen sebagian besar adalah untuk menghasilkan produk baik berupa barang dan atau jasa yang dibutuhkan dan diinginkan sesuai dengan selera konsumen. Hal tersebut harus didukung dengan pemilihan strategi proses produksi yang tepat dan sesuai dengan karakteristik dari produk yang dihasilkan untuk menciptakan efektifitas dan efesiensi produksi. Setelah produk dihasilkan, maka permasalahan selanjutnya adalah bagaimana perusahaan mampu untuk merancang sebuah delivery system agar produk tersebut bisa sampai ke tangan konsumen, dan memastikan kepuasan konsumen atas produk tersebut.
RUMUSAN MASALAH
Maraknya persaingan didalam suatu pasar barang dan jasa membuat perusahaan harus mampu memutar otak, mencari terobosan dan melakukan inovasi produksi secara terus menerus dalam merumuskan berbagai usaha dan strategi yang tepat untuk menciptakan efisiensi dalam perusahaan agar dapat menimbulkan ketertarikan konsumen terhadap produk yang ditawarkan didalam pasar. Semakin luasnya segmen konsumen pada era globalisasi mengharuskan perusahaan bekerja ekstra keras dalam menciptakan varian produk yang berbeda-beda serta beraneka ragam sesuai dengan kebutuhan dan keinginan konsumen. Salah satu industri yang terus berkembang dan bertahan didalam pasar adalah industri minuman ringan. Pasar sasaran utamanya adalah remaja atau anak sekolah, namun tidak menutup kemungkinan bahwa produk minuman ringan juga mampu melayani konsumen semua umur karena rasanya yang ringan dan mudah diterima oleh lidah konsumen pribumi. Di Indonesia, minuman ringan mudah sekali diperoleh di berbagai tempat, mulai dari supermarket sampai toko-toko kecil. Berikut adalah survei yang dikutip dari sebuah jurnal on-line www.tribun-timur (7-7-2006) disebutkan bahwa minuman ringan dikonsumsi oleh semua lapisan masyarakat dari berbagai