Gary Sloan menghabiskan musim panas diantara studinya dua tahun di program MBA disebuah sekolah bisnis terkenal, bekerja di perusahaan Sloan Styles Inc. milik ayahnya yang beroperasi sebagai supplier pakaian wanita. Gary direncanakan bergabung di perusahaan setelah lulus. Dia tahu sedikit tentang bisnis bahwa ayahnya telah memulai pada tahun 1975 dan berjalan sangat sukses sejak itu. Sebelum Gary akan mengambil keputusan mempengaruhi perusahaan yang akan datang dia telah banyak belajar. Bisnis di tahun 1999 terlihat ada masalah serius yang mempengaruhi kelangsungan hidup dimasa yang akan datang.
THE COMPANY
Sloan Styles Inc. adalah perusahaan baru yang berdiri di Inggris adalah perusahaan keluarga dan beroperasi sebagai distributor khusus pakaian mode wanita dengan label pribadi yang disediakan pada departemen store yang lebih baik seperti Nordstrom dan Dillards, khususnya toko ritel seperti Talbots, dan katalog sepert iLands’ End dan L.L.Bean. Perusahaan yang Chat Sloan didirikan 25 tahun yang lalu tumbuh menjadi bisnis yang sukses dengan pencapaian yang tinggi melalui pelanggannya atas dedikasi sebagai pabrik yang berkualitas dan pelayanan yang cepat. Chet, sebagai presiden dan CEO, merupakan atribut kesuksesan perusahaannya yang mampu melayani pelanggan dengan waktu pesanan yang sangat singkat. Walapun demikian Chet merasa bahwa pada mulanya perusahaan SS yang utamanya adalah sebagai penyedia pakaian wanita berlabel pribadi yang lebih baik, SS juga mulai menjual labelnya sendiri tahun 1997 untuk meningkatkan reputasi yang jauh lebih kuat sebagai industri pakaian yang berkualitas.
Sejak tahun 1998, SS telah tumbuh mencapai sekitar $50 juta dalam pendapatannya, dengan 140 pekerja, yang berkantor pusat di Danbury, CT. Dimana desain dan kantor pengembangan produk terletak di distrik garmen New York City, tetapi seorang account executive, account asisten, dan seorang designer juga berkerja dari Danbury. Seluruh penjualan ditangani oleh