hacer de sus cafeterías un lugar en donde se viviera o se experimentara una cultura del café teniendo en cuenta tres componentes: 1-Calidad en el producto (café) controlando su cadena de suministros y distribución. 2-El servicio al cliente‚ la meta de Starbucks era crear un lazo entre ellos y sus clientes haciendo diversas actividades que facilitaran la fidealización del cliente (café a la medida‚ el saludo del vendedor‚ recordar nombre y preferencia de los clientes) 3-Crear una atmósfera “Amigable”
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cuando se hacen negocios en el extranjero Para hacer negocios internacionales‚ uno de los aspectos de mayor importancia lo constituye el estudiar‚ comprender y adaptarse al entorno cultural del país en donde se pretenda incursionar. Cultura es todo aquello‚ material o inmaterial (creencias‚ valores‚ comportamientos y objetos concretos)‚ que identifica a un determinado grupo de personas‚ y surgen de sus vivencias en una determinada realidad. Dicho de otro modo‚ cultura es la manera como los seres humanos
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1) ¿Cuáles son las fortalezas y debilidades de Heineken? ¿Es Heineken una marca global? Todos sabemos que ninguna compañía es perfecta‚ todas tienen sus fortalezas y debilidades‚ Heineken no es la excepción. Al identificar las debilidades estas se pueden convertir en fortalezas y al identificar las fortalezas estas nos pueden dar ventajas competitivas. Fortalezas de Heineken • El sabor - Heineken ha utilizado la receta original creada en el 1886 lo que le ha ayudado a mantener el sabor
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Universidad de Puerto Rico Recinto de Rio Piedras Facultad de Administración de Empresas Departamento Gerencias Reacción sobre Marketing Myopia A través del ensayo “Marketing Myopia”‚ Theodore Levitt define la miopía de mercadeo‚ como la manera de clasificar las actitudes narcisistas de las industrias orientadas a los productos‚ donde estas se consideran una nueva industria‚ centrándose solo un producto y cerrándose a nuevas oportunidades de crecimiento. La miopía‚ es la dificultad de
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18 1.3.8. Imagen pública 18 1.3.9. Interés por los empleados 19 1.4. Visión futura 19 2. IDENTIFICACIÓN DEL NEGOCIO 20 2.1. Definición de productos 21 2.2. Identificación del mercado 27 2.3. Identificación de la industria 28 3. ANÁLISIS DE MACROENTORNO 30 3.1. Fuerzas económicas 30
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negocio de películas fotográficas para el consumidor y se dedicaría cambiar a una empresa de crecimiento digital. • A pesar de invertir más de 4 millones de dólares en investigaciones sobre el aspecto digital y otras tecnologías relacionadas desde principios de los 90 Kodak luchaba por hallar un lugar en el mundo digital. • Las investigaciones de mercado proyectaban más disminuciones en la posesión de cámaras tradicionales y un cambio total del consumidor hacia la fotografía digital. • La
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INDICE PRESENTACION DE LA OBRA .............................................. XUV PARTE 1 EL PAPEL DE LA GESTION DE MARKETING EL PAPEL DEL MARKETING EN LAS ORGANIZACIONES Y EN LA SOCIEDAD ................................................. 1 9 LOS CONCEPTOS BASICOS DEL MARKETING ................................................... 3 Necesidades‚ Deseos y Demandas 4 Productos 5 Valor‚ Coste y Satisfacción 5 Intercambio‚ Transacciones y Relaciones 6 Mercados 8 Marketing y Buscadores
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Funciones básicas de la Dirección Empresarial 1. Importancia del sistema de dirección para la empresa 2. Importancia del análisis FODA para la Dirección Empresarial 3. El ciclo directivo 1. Importancia de la estrategia para la empresa. 1.4.2. La estrategia funcional 1.5. El proceso de reingeniería. 1.6. Tipos de reingeniería. 1.7 Fases del proceso de reingeniería 1.8. Antecedentes del proceso de reingeniería en el Hotel Misión Zona Rosa. 1.9
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En este ensayo se presentara la definición business to business (B2B) y business to costumer (B2C)‚ también se hablara sobre la comparación de cómo la cadena de suministro difiere en business to business (B2B) vs. business to costumer (B2C). Además se dará un ejemplo y detalles de una organización que sostenga la teoría y el debate mencionado por el (B2B) vs. (B2C). Hoy en día el mercado en e-business está por todas partes‚ con el propósito de que una empresa adquiera negocios directamente‚ o cuando
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desarrollo y su inversión era recuperada a través de introducciones globales de sus productos. Todas sus operaciones de investigación se llevaban a cabo en Francia y una vez un producto era desarrollado se le ofrecía a los subsidiarios que tenían alrededor del mundo. Debido a que el ciclo de vida de los cosméticos era muy corto‚ L’Oréal trataba de introducir uno o dos productos nuevos anuales al mercado global. Los subsidiarios internacionales podrían tomar decisión de “go” o “no go” sobre los productos
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