PÚBLICAS DE MEDELLÍN FRENTE A LOS SERVICIOS QUE RECIBE DE LA UNIDAD DE SERVICIOS Y BIENESTAR ELISA MARÍA PÉREZ GARCÍA – 43.737.400 CARLOS FERNANDO GONZÁLEZ JURADO – 71.612.126 CARLOS ALBERTO FUENTES MONTES – 7.603.507 Trabajo de grado como requisito para optar al titulo de Especialista en Gerencia del Servicio Asesor Temático: Doctor JUAN GUILLERMO MONTOYA Asesor Metodológico Doctor FABIO CALLE C. UNIVERSIDAD DE MEDELLÍN ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA DE SERVICIOS MEDELLÍN 2007 AGRADECIMIENTOS
Premium Conocimiento Empresa Vida
mercado con nuevos productos 32 5.3.2 Crecimiento Vertical 32 5.3.3 Crecer el mercado por medio de nuevos segmentos 34 5.3.4 Crear una relación emocional con el producto 34 5.3.5 Crecer la categoría por medio de nuevos productos para el mismo mercado 34 5.3.6 Crear promociones relacionadas‚ con productos complementarios 35 5.5 Hipótesis Nulas 35 5.6 Planteamiento de la tesis y antítesis 35 5.7 Determinación de la síntesis 35 INTRODUCCIÓN Ni William
Premium Procter & Gamble Vida Empresa
1. Definiciones • Investigación científica- La Investigación es un proceso que‚ mediante la aplicación del método científico‚ procura obtener información relevante y fidedigna (digna de fe y crédito)‚ para entender‚ verificar‚ corregir o aplicar el conocimiento. A su vez‚ es una actividad orientada a la obtención de nuevos conocimientos y‚ por esa vía‚ ocasionalmente dar solución a problemas o interrogantes de carácter científico. • Idea de investigación- es un proceso sistemático
Premium Idea Individuo Perú
1. Para cada uno de los 7 entrevistados‚ indique si usted considera que la persona es leal o no a la marca‚ y explique el por qué de cada una de sus respuestas. 1.1. Anne De acuerdo a lo señalado en el Caso de Estudio "A case for brand loyalty" considero que Anne es una persona leal a la marca. Los elementos que me llevan a la apreciación anterior‚ son los siguientes: - Quién es Anne? Anne es una mujer divorciada‚ de 60 años‚ que por tradición había sido consumidora de la marca de café de su
Premium Dunkin' Donuts Medio ambiente
alguna manera‚ para intentar dar respuesta a la realidad concreta; entre más tiempo transcurre expuesto a estos abordajes‚ más dificultades se tienen para ver sistemáticamente la realidad concreta. Las organizaciones inteligentes requieren buscar y desarrollar elementos interactuantes‚ que generen sinergia en el aprendizaje‚ desarrollo‚ mejor desempeño y éxito traducido en competitividad sustentable. Para ello requieren contar con las siguientes disciplinas que generen valor agregado para la organización
Premium Vida Verdad Homo sapiens
their own goals‚ make decisions‚ and solve problems" (Temme‚ Katzel‚ 1995‚ para. 5). The most common ways conflicts arise are from the "struggle between incompatible and opposing needs‚ wishes‚ ideas‚ interests‚ or people" (DeJanasz‚ Dowd‚ Schneifer‚ 2001 p. 243). Other forms of conflict arise when team members have different values‚ attitudes‚ needs‚ expectations‚ perceptions‚ resources‚ and personalities (Capozzoli‚ 1995‚ para. 9). Many employers do not offer sessions on how to handle conflicts‚
Premium Conflict Decision making Conflict management
INTRODUCCIÓN Los cambios en las economías del mundo y en las restricciones de cada país en cuanto a las actividades monopólicas‚ generan grandes amenazas y a su vez oportunidades en las compañías‚ las cuales requieren estar al tanto de estas leyes para tomar decisiones alineadas a sus objetivos e crecimiento y sostenibilidad. Los principales grupos radiofónicos de los EEUU experimentaron un crecimiento considerable en los años noventa‚ pero la ley de 1996 que era mas suave en cuanto al limite
Premium Empresa Estados Unidos Estado
actions. Sharp’s decision to build on high-end luxury and modern amenities so as to outdo the old grand hotels (p.3‚ para.3) is an example of efforts to pursue new opportunities or defend against threats as well as actions to outcompete rivals‚ which provides basis for differentiation. By focusing on medium-sized hotels of exceptional quality with exceptional service levels (p.3‚ para.3)‚ Four Seasons defines the business scale and differentiates itself from competitors through providing superior quality
Premium Hotel Customer service Customer
(TARP) assistance were awarding top executives with extravagant bonuses. According to the Wall Street Journal‚ the U.S. government lent $238 billion in TARP taxpayer funds to almost 700 banks; 44 of these banks have repaid a $71 billion (Johnston‚ para 6). There remains $167 billion invested in banks. Some critics argue that a “mere” $167 billion is not significant to warrant public indignation against bonuses. However‚ the issue is not about specific bonus amounts but the principle of business ethics
Premium Ethics Federal government of the United States Goldman Sachs
Versão em Inglês Jason Rodgers‚ the operations manager for JBI‚ was listening carefully. This was the first he had heard of the situation‚ but to a careful observer‚ his nod would have revealed what he was thinking. He said: You know‚ I’m not a bit surprised to hear all this. Saver Superstore is a great customer. They buy lots of beverages‚ and they’re easy to deal with. They place their orders on a regular basis and almost never ask for anything special. I don’t remember the last time we had to
Premium